POLITICA DE EMPRESA

Con el fin de cumplir con la legalidad vigente y otorgar seguridad y confianza a todos sus usuarios, les informamos, en virtud de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que esta página Web es propiedad de ROSSODECORA.ES, denominación comercial bajo la que actúa RossoDecora S.L.  con CIF B10501872 y domicilio en Cáceres, Cl/ Gómez Becerra 4, Bajo C.P. 10001 de Cáceres (Cáceres) e inscrita en el Registro Mercantil de Cáceres, en adelante ROSSODECORA.

1.-CÓMO HACER UN PEDIDO

El proceso para realizar un pedido es muy sencillo. Busca por categorías y selecciona tu artículo, haz click sobre él y añádelo a tu cesta de la compra. Pincha sobre ella y pasa por caja. Rellena con tus datos, elige tu medio de pago y acepta las condiciones de servicio.  

En 24/48 horas lo tendrás en tu domicilio.

Una vez realizado el pago recibirá automáticamente una confirmación por e-mail. Nos reservamos al derecho de cancelar tu pedido si después de la confirmación automática no hay suficientes garantías de pago o cuando los pedidos estén incompletos o incorrectos, o los productos ya no estén disponibles. 

Si no podemos procesar su pedido porque los artículos exhibidos en la página ya no estén disponibles, te informaremos por email y procederemos a devolverte el dinero. 

2.- MÉTODOS DE PAGO

Te ofrecemos dos métodos de pago distintos:

Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos pagos con tarjeta realizados con Visa, Visa Electron, MasterCard y tarjetas análogas. El proceso es completamente seguro y tus datos no quedarán almacenados en nuestro sistema. 

Transferencia bancaria: Puedes pagar por transferencia bancaria ingresando el importe de compra en nuestra cuenta de Liberbank (ES10 2048 1201 6034 0007 4065) indicándonos tu nombre y el número de pedido. En este caso no se dará por pagado hasta la fecha en que quede reflejada en nuestra cuenta por parte de la entidad financiera (de uno a dos días).

3.- CONDICIONES DE ENVÍO

Revisamos en nuestras instalaciones uno a uno todos los productos antes de enviar cualquier pedido para garantizar el perfecto estado de los mismos.

RossoDecora entregará el pedido en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente a través de la agencia de transporte en su horario laboral. Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista le dejará un aviso para concertar una nueva entrega.

El cliente dispondrá de un máximo de 7 días hábiles desde la fecha del aviso para concertar una nueva fecha de entrega. Transcurrido ese plazo el pedido será devuelto a nuestros almacenes, debiendo el cliente hacerse cargo de los gastos que se generen.

Para que el producto le sea entregado, el cliente deberá identificarse convenientemente al transportista, una vez recibido el pedido deberá comprobar el perfecto estado de la mercancía y firmar el albarán de entrega, haciendo constar en su caso si observa algún desperfecto en algunos de los artículos.

Si el pedido sufriera algún problema de pérdida, robo o rotura durante el transporte se le notificará al cliente a la mayor brevedad posible en la dirección de correo electrónico facilitada por él.

RossoDecora no se responsabiliza de la demora en la entrega producida por causas que están bajo el control de la empresa de mensajería.

4.- GASTOS DE ENVÍO 

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 20 euros. Para compras inferiores, el coste de la entrega es de 4,95 euros.

5.- PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos confirmados antes de las 16:00 horas serán enviados a la agencia de transporte antes de las 19:00 horas de ese mismo día. 

Los pedidos confirmados después de las 16:00 horas saldrán de nuestros almacenes al día siguiente.

El plazo de tiempo entre la entrega a la agencia por parte de RossoDecora y la entrega al cliente oscilará de 24 a 48 horas, excepto aquellos artículos con plazo de entrega de 15-20 días. 

6.- DEVOLUCIONES

¿Qué pasa si el producto no cumple mis expectativas?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tu producto en un plazo de 15 días a contar desde la recepción del mismo. Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 640 145 199 o enviando un correo electrónico a info@rossodecora.es

RossoDecora aceptará la devolución siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original. En este caso, el cliente recibirá la cantidad correspondiente a dicho producto menos los gastos de envío (4,95 euros).

El comprador se hará cargo de hacernos llegar los productos en su embalaje original a través de la agencia de transporte que estime oportuna y en las mismas condiciones que fueron recibidos (convenientemente empaquetado y protegido) incluyendo las etiquetas del producto.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o erróneo?

En el caso de que hayas recibido el producto dañado o erróneo, tendrás un plazo de tres días a contar desde la recepción del mismo. Para solicitar la devolución o reposición, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 640 145 199 o enviando un correo electrónico a info@rossodecora.es, donde te pediremos el número de pedido y datos personales. 

Para evitar gastos innecesarios por cualquiera de las partes antes de proceder a dicha devolución, el cliente deberá enviar una foto del artículo donde se observe el o los defectos por email o por Whatsapp al teléfono de atención al cliente.

Una vez confirmado por nuestra parte, le enviaremos una orden de recogida a la agencia de transporte. La agencia de transporte se podrá en contacto para concertar la entrega. El producto deberá estar perfectamente embalado y en las mismas condiciones que fueron recibidos (convenientemente empaquetado y protegido) incluyendo las etiquetas del producto.

7.- CANCELACIONES

El cliente podrá cancelar su pedido si todavía no se ha enviado a la agencia de transporte. Podrás comprobar en todo momento el estado del pedido a través de tu cuenta de cliente. 

Para hacer efectiva la cancelación, es imprescindible ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente (640 145 199).


8.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En RossoDecora nos esforzamos con todos nuestros medios para ofrecer una información veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que por cualquier circunstancia se produjera algún error ajeno a nuestra voluntad, procederemos inmediatamente a su corrección.

Si un cliente tomara una decisión de compra basada en un error tipográfico RossoDecora le comunicará al cliente dicho error y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Nuestro stock se gestiona automáticamente. Si por algún error de sincronización alguno de los productos no estuviera disponible, el cliente podrá decidir si cancela el pedido parcial o totalmente. RossoDecora procederá a la devolución del importe cancelado a la mayor brevedad posible.


9. LEGISLACIÓN APLICABLE

Para cualquier conflicto o discrepancia surgida de las compraventas realizadas en RossoDecora las partes se someten a la legislación española  y con renuncia expresa a cualquier otro fuero a los juzgados y tribunales de Cáceres (España).

10. GARANTÍAS

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme, ni materiales sometidos a desgaste por su uso indebido. Quedan igualmente excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. 

La garantía será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente dentro del plazo previsto en la legislación vigente.



POLITICA DE COOKIES

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

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